to read complaints and reviews, or file yours.Caterpillar Colorado Botunda Beden Hatası Ve İade Sürecinin Uzaması
Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 495PV5141Q sipariş numarasıyla 45 numara olarak sepetime eklediğim Caterpillar Colorado botu satın aldım. Ancak satın alma işleminden sonra sistemde ürün 40 numara olarak görünmeye başladı ve bunun üzerine 25 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
İade talebim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 4. günde müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargo şirketiyle iade yapmam gerektiği söylendi, fakat sistemde iade talebim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Sonraki günlerde müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen telefonlara da artık cevap verilmiyor.
Ödemesini yaptığım, 5.499 TL tutarındaki bu alışveriş için oluşturduğum iade talebimin bir an önce onaylanmasını ve aynı tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Hammerjack.com üzerinden verdiğim siparişte sepetime 45 numara ayakkabı eklememe rağmen elime 40 numara ürün ulaştı. Bunun üzerine 25 Ekim 2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sistemde iade talebim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.
Süre uzayınca 4. Günde müşteri hizmetlerini aradım, bana iademi kargo şirketi aracılığıyla yapmam gerektiği söylendi. Kargo firması geldiğinde ise iade talebim onaylanmadan ürünü teslim alamayacaklarını belirttiler ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedim. Şu an ne ürünümü iade edebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
Sipariş numaram 495PV5141Q olan bu alışverişe ait iade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecine ilişkin ekran görüntüsünü ve iade talebimi de şikayetime ekliyorum.
