to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Geçti, Para İadem Hâlâ Yapılmadı Ve Mağdur Edildim
Hammer Jack internet sitesinden 27 Ekim tarihinde bir çift bot satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iadem 12 Kasım tarihinde kargo ile firmaya ulaştı. İade sürecini siteleri üzerinden başlattım ve kargo iade kodum da mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcisini iki kez aradım. İlk aramamda, para iadesinin hesabıma yatmış göründüğünü, bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. İkinci görüşmede ise “referansla paylaştım” gibi ne anlama geldiğini benim de anlayamadığım, açıklayıcı olmayan bir ifade kullanıp yine net bir çözüm sunmadılar. Hem zamanımı alıyorlar hem de bir aydır paramı iade etmiyorlar.
Yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, bot için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Hammer Jack’ten alışveriş yapmayı tamamen bıraktım, markanın adını dahi duymak istemiyorum.
Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kaç defa temsilciyle görüştüm çözüm önerisi yok. Bu süreçte Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. Umarım gerekli yaptırımlar yapılır firmaya. Bir çok insanın mağdur olduğunu buradan gördüm başka insanlar da mağdur olmasın.
