to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çöken Koltuk Ve Yetersiz Servis
Hamm Design’dan 2023 Ocak ayında satın aldığımız Gürbüz üçlü koltuk, daha 3 yıl bile dolmadan ciddi şekilde çöktü. Satın alma sırasında ürünün garantili olduğu belirtilmişti ancak koltuğun iskeleti adeta bel verdi, süngerleri kayarak oturma alanında bombe oluştu ve koltuk kullanımı son derece konforsuz hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra servis için randevulaştık, bize art arda üç hafta sonu pazar günü için geleceklerini söylediler ancak her seferinde gelmeyerek bizi ektiler ve hafta sonu planlarımız boşa gitti. Sonrasında servis gelip sünger yenileme işlemi yaptı, fakat sadece bir hafta içinde koltuk tekrar aynı hale geldi, yeniden bel verip sünger kayması yaşandı.
Bu yaşanan süreçte garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadı, ancak koltuğun sorunu kalıcı şekilde giderilmedi. Hamm Design’dan, garanti kapsamında bu koltuğun tekrar özenle ve kalıcı biçimde onarılmasını, koltuğun çökme ve sünger kayması problemlerinin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
