Halsa Sweden Mobilya Halsa Yatak Müşteri Şikayeti

Sabire · 2024-05-29T14:37:01+03:00

Ağustos ayında aldığım Halsa Yatak, kenarlarından ve dikiş yerlerinden söküldü. Firma, kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Yırtılsa, evet bizim hatamız diyebilirdim ama sökülme, belki de aldığımızdan beri vardı ve biz fark etmedik. Ancak Halsa, bunu asla kabul etmedi ve müşteri memnuniyetini hiçe saydı. Ayrıca, İsveç'e gönderin, ücreti siz karşılayın, burada fabrikamız yok, orada tamir edilip gelsin ama maddi yükün tamamını siz üstlenirsiniz diyorlar.

Halsa Sweden Mobilya

Merhaba öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuz belirtmek isteriz. Ancak yatağı kullandığınız süre içerisinde oluşan kusur nedeniyle tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Tüm yük sizin üzerine yüklenmemiş sadece onarımı için ücret çıkabileceği bilgisi tarafınıza iletilmiş olup ulaşım ile ilgili hiçbir ücretten bahsedilmemiştir. Müşteri memnuniyeti esastır ilkesi ile ilerlediğimizi ve size bu konuda gerekli desteği sağlayacağımızı tekrar belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz Hälsa

Sabire

Merhabalar markanızın bana iletmiş olduğu maili iletiyorum ücret talep edilmemiş mi? Tadilat ücreti iletilecekmiş bana neden bir sene bile olmayan ürün için mi tadilat ücreti vereceğim hani garantiniz? Merhaba, Yatağınız incelenmiş olup, yatağınızın yan kenar fitilinde kullanıma bağlı olarak bir sökük tespit edilmiştir. Fabrikamız İsveç’te olduğundan burada onarım ile ilgili herhangi bir işlem yapamıyoruz fakat arzu ederseniz tadilat ücretini bildirip, onaylamanız durumunda İsveç’e gönderilip, tadilatı yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Bu mailleşmeler İsveç'e de ileteceğim kaliteli bir markadan aldığımız yatağı incelediğimizde kenarlarında başlı başına sıkıntı olduğunu bizde gördük.

Halsa Sweden Mobilya

Merhaba; ücret talep edilmediğini değil ulaşım ücreti talep edilmediği, sadece kullanıma bağlı oluşmuş bu sorun ile ilgili tadilat ücreti çıkabileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Tarafınıza ilgili departman tarafından dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz Hälsa

Sabire

Merhabalar Genel olarak ücret talep edilmiş mi evet edilecek mi evet Bana ulaşıp herhangi bir konuda kimse yardımcı olmadı.

Sabire

Eda hanıma teşekkür ediyorum o ilgilendi ve sorunu çözdü