Ayıplı Yatakta İade Reddi, Teknik Rapor Saklanması Ve Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

Halsa Göztepe mağazasından Mayıs ayında satın aldığım halsa Kolbäcksån 150X200 cm yatak, ilk günden itibaren kullanımda taahhüt edilen Konfor ve standartları karşılamamıştır. Yatağın sorunlu olması üzerine 19 Haziran tarihinde teknik inceleme yapılmış ve yatakta ayıp bulunduğu tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir.

Ancak marka, talep etmeme rağmen teknik inceleme raporunu benimle paylaşmamış, yasal hakkım olan bedel iadesini reddederek rızam dışında ürün değişimi dayatmaya çalışmıştır. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak bedel iadesi talep ettiğimi hem mağazaya hem de h****@halsayatak.com adresine yazılı olarak iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Kurumsallıktan uzak ve tüketici haklarını yok sayan bu yaklaşım sebebiyle başvuru yaparak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımış bulunuyorum. Ayıplı olduğu teknik olarak da tespit edilen yatağın evimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.