to read complaints and reviews, or file yours.Tek Hurma İçin Aşırı Ücret Ve Müşteri İlgisizliği
6 Nisan saat 3 civarında İzmir Buca Üçkuyular Halktan şubesinde eşim ve kayınpederim alışveriş yaparken yaşanan bir durumu paylaşmak istiyorum. Normalde hurmayı koliyle alıyoruz ve evde şeker yerine çayla birlikte tüketiyoruz. Bu sefer de tadına bakmak için sadece 1 adet hurma almışlar. Kasada görevli personel bu tek hurmayı tarttırıp yaklaşık 5 TL ücret almış.
Hem miktar olarak sembolik olan bir ürün için bu şekilde ücret alınması hem de bunun müşteriye karşı anlayışsız bir tavırla yapılması bizi çok rahatsız etti. Uzun süredir alışveriş yaptığımız bir yerden böyle bir yaklaşım beklemiyorduk.
Halktan yetkililerinden bu yaşanan olayla ilgili bir açıklama ve müşteriyi kırmayacak şekilde özür bekliyoruz. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle kasa personeli başta olmak üzere çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda daha iyi eğitilmesini talep ediyoruz.
Sayın Kadir H.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. Bildiriminiz incelenerek size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri Şikayet ve Önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz. "EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ"
Sayın Kadir H., Öncelikle, Üçkuyular şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
