to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Üçyol Ve Konak Şubelerinde Bozuk Çekirdekler
İzmir Üçyol ve Konak’taki Halktan şubelerinden 8 Temmuz’da toplamda yaklaşık 200 TL’lik ay çekirdeği ve kabak çekirdeği aldım. Uzun süredir bu şubelerden çekirdek alışverişi yapıyorum ancak son zamanlarda ürünlerin kalitesi ciddi şekilde bozulmuş durumda. Aldığım ay çekirdeğinin poşeti açıldığında yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor, kabak çekirdeğinin ise tadı kötü ve bayat gibi.
Yaşadığım sorunları kasadaki ve mağazadaki personele defalarca ilettim. “Al götür, beğenmezsen iade et, yeniden al” şeklinde yaklaşımlar oldu ancak sürekli ürün değiştirmekten ve sonuçta yine çöpe atmak zorunda kalmaktan bıktım. Aynı sorunların defalarca yaşanması artık rahatsız edici bir hale geldi.
Halktan’dan beklentim, özellikle Üçyol ve Konak şubelerindeki çekirdek ürünlerinin kalite kontrolünün yapılması, bozuk veya kokan ürünlerin raflardan kaldırılması ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme sağlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah A., İzmir Üçyol ve Konak şubelerimizden satın aldığınız ay çekirdeği ve kabak çekirdeği ürünlerine ilişkin geri bildiriminizi aldık. Ürünlerde koku, tat ve tazelik yönünden yaşadığınızı belirttiğiniz sorunlar ile bu durumun tekrar ettiğine dair bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirilmektedir. Müşterilerimize taze, güvenilir ve kalite standartlarımıza uygun ürün sunmak temel önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz konu, Kalite Kontrol Birimimiz, Operasyon Birimimiz ve ilgili Bölge Müdürlüğümüzle paylaşılmış olup, Üçyol ve Konak şubelerimizdeki ay çekirdeği ve kabak çekirdeği ürün grupları için gerekli kontrol süreci başlatılmıştır. Şubelerdeki mevcut ürün stokları, reyon koşulları ve ürün tazelik kontrolleri ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Sorunlu olduğunu belirttiğiniz ürünlerin değişimi ve mağduriyetinizin giderilmesine yönelik talebiniz de inceleme kapsamında değerlendirmeye alınmıştır. Süreç, ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından takip edilmektedir. Yapılan inceleme ve değerlendirmeler tamamlandıktan sonra, Bölge Müdürümüz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, görüşlerinizin ürün kalitemizin ve hizmet süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Tekrar selam, bir laf vardır yiğidi öldür hakkını yeme diye, öncelikler Kadir beye ilgisinden, Alakasından, nezaketinden, ve çabuk dönüş yapıp konuyu çözmesinden sebep çok teşekkür ederim, ayrıca eşim gitti Üçyol şubeye oradaki şube müdürünün ilgi ve alakasına ve çözümüne çok teşekkür ederim, yıllardır müşteriniz, müşteriniz olmaya devam edeceğiz saygılar
Teşekkür ederim.
