to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Şubesinde Müşteriye Hakaret Ve Saygısız Davranış
21 Mayıs Perşembe günü saat 18.30 – 19.00 arasında Konya Ereğli’de bulunan Halktan şubesinde nişanlımla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Şubedeki personel ve şube müdürü bize küfür ederek, saygısız bir şekilde davranıp hem beni hem de nişanlımı dükkandan dışarı attırdı.
Bu olay sonrasında hiçbir yetkiliye ya da merkeze ulaşamadım, durumu doğrudan kimseye iletemedim. Hem yaşadığım saygısızlık hem de müşteriye karşı bu tarz bir tutumun kabul edilemez olduğunu düşündüğüm için bu şikâyeti yazma gereği duydum.
Halktan yetkililerinin, Konya Ereğli şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak sorumlu personel ve şube müdürü hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Caner Y., Konya Ereğli şubemizde yaşandığını belirttiğiniz olayla ilgili bildiriminizi aldık. Müşteri ile personel arasında yaşanan gerginliklerin bu seviyeye ulaşması ve tarafınıza saygısız bir tutum sergilendiği yönündeki iddialar tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Konu hakkında şube yönetimi, personel ve mevcut kamera kayıtları dahil olmak üzere gerekli inceleme başlatılmıştır. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına olayın tüm yönleri detaylı olarak incelenecektir. Bölge Müdürümüz, inceleme süreci ve değerlendirmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlamak üzere sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Sayın Caner Y., EREĞLİ şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
