Halktan Kuruyemiş Personelinin Saygısızlığı

10 Nisan günü saat 20:35 sularında Bozyaka’daki Halktan Çerez şubenize alışveriş için geldiğimde, yalnızca bir müşteri olarak hakkım olan saygılı davranışı göremedim. Yere kabuk dökülmesi bahanesiyle temizlikten sorumlu çalışanınız, yanımda olmama rağmen hakaret edercesine sesini yükselterek müşterileri azarladı. İşinizin temelde çerez satmak ve müşteriye hizmet etmek olduğunu bildiğim halde, böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Mağazanızda “önceliğimiz müşterilerimiz” şeklinde bir slogan kullanmanıza rağmen, sahadaki bu tutumun bu anlayışla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Kaç şehirde, kaç şube açarsanız açın, müşteriye saygı olmadığı sürece bunun hiçbir anlamı olmayacağını düşünüyorum. Temizlik görevlisi olan bu personelin üslubu, saygıdan uzak bir izlenim yaratmıştır ve bu kişinin mağazanıza hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşanan olayın ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve şubelerinizde çalışanların müşteriyle konuşma şekli konusunda daha dikkatli olmalarını sağlamanızı bekliyorum. Müşteri olarak tek isteğim, alışveriş yaptığım yerde saygılı ve düzeyli bir iletişimle karşılanmak.