Halktan Kuruyemiş Mağazada Hijyen Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

16.03.2025 tarihinde Konya Zafer Meydanı'ndaki Halktan şubesinde yaşanan durumu izah edeceğim. Alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde, henüz ürünlerimi poşetlerken yabancı bir ailenin ellerinde köpekle gezdiklerini fark ettim ve anlık bir hareketle köpeği hurmaların üzerine bıraktıklarını gördüm. Duruma hemen müdahale ettim ve sahibi köpeği hemen aldı. Ardından oradaki çalışana bildirdim. Çalışan, aileyi sadece hafif bir uyarıyla yetindi. Ben bunun böyle olmaması gerektiğini savundum. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yaptığımı söyledim. Çalışanlar bana laf anlatırken hiçbir şey olmamış gibi aile arkada ürünlerini tarttırıyordu. Mağaza müdürü olarak çalışan kişiyi çağırmak istediler ancak başka bir çalışan geldi. WhatsApp hattına şikayet etmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söyledi. Böyle bir yetkisizliğin söz konusu olmadığını onlara defaatle bildirdim. 'Buraya hayvanla girilmez' zaten dediler ancak kapıda hiçbir şeyin yazmadığını ve hayvanın içeride olup hatta ürünlerin üzerinde olduğunu söyledim. Mağaza içerisinde eldivenle ürünlere dokunulmasını isteyen çalışanlar, ürünlerin üzerinde olan köpeğe bir şey yapamayacaklarını dile getirdiler. O aile arkada ürünlerini tartıp kasaya doğru yol almaya devam ettiler. En azından o ailenin yaptığı davranışın yaptırımı olarak mağazadan uzaklaştırılması gerekirdi. Eğer öyle olursa müşteri rencide olurmuş diye söylemde bulundu çalışanlar, ancak ben müşteri değil miyim? Şubeyle ilgili tüm şikayetlerde bulunacağım.