to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Şubesinde Satılan Pişmaniyenin Sert Olması Ve Kalite Kontrol İhlali
Halktan Eskişehir şubesinden aldığımız pişmaniyeler son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen kutuyu açtığımızda kaskatı kesilmiş ve beklenen yumuşak dokusundan tamamen uzak, çok sert bir haldeydi. Ürünü aldığım tarihi tam olarak hatırlamıyorum, ancak ürünü bugün açtığımda bu durumla karşılaştım.
Taze ve yumuşak olması gereken bir ürünün bu şekilde sertleşmiş olması hem kalite kontrolü hem de saklama koşulları açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadık, ancak bu durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, aynı üründe yaşanabilecek benzer sorunların önüne geçilmesini ve ürünlerimizin değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bilim İ., Eskişehir şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
