to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Esnaf KOBİ Kartı Üzerindeki Haksız Aidat Ve BSMV Kesintisi İade Talebi
Halkbank’a ait Paraf Esnaf KOBİ kartımda Ekim 2026 döneminde yaklaşık 2.100 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ayrıca kart ücretiyle birlikte BSMV kesintisi de yapılmış durumda. “Önce halk, sonra Halkbank” sloganına rağmen, halkın yanında durmayan bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Aidatın iptali için hem başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Müşteri temsilcileri sadece aidat iadesinin yapılmayacağını söylemekle yetindi, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık üç gün önce fark ettiğim bu işlem sonrası kartımın iptalini talep ettim ve artık Halkbank ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Yansıtılan kart ücreti ve buna bağlı tüm kesintilerin iade edilmesini, haksız yere alınan bu tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’a ait 8151 ile biten Paraf Esnaf kredi kartımdan 08.10.2026 tarihinde 2.100,00 TL kart ücreti ve 105,00 TL kart ücreti BSMV olmak üzere toplam 2.205,00 TL kesinti yapılmıştır. Tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve somut bir hizmet karşılığı olmaksızın bu tutarların kartımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve müzakere imkanı sunulmadan standart sözleşmeye konulan üyelik ücretlerinin haksız şart kapsamında değerlendirilmesi gerektiği açıktır.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Tüm bu yasal düzenlemeler ve yargı kararları çerçevesinde, adıma kayıtlı Paraf Esnaf kredi kartımdan alınan toplam kart aidatı ve BSMV tutarının, herhangi bir ek şart öne sürülmeden ve gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatı iadesi talebim kabul edilmemiştir. Yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları ortadayken, kart aidatı adı altında alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kart aidatı ve BSMV kesintisinin en kısa sürede iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini, aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse kartımı tamamen kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
