Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sorumsuz Kargo Hizmeti

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim satıcısı halka teknoloji olan firmadan aldığım ürün 7 gündür elime ulaşmadı. Hızlı satıcı olarak gözükmesine rağmen teslim süresini fazlasıyla geçti ve firmanın çalıştığı Kolay Gelsin adlı kargo şirketinin canlı desteği ile görüştüm ve " gönderinizin dağıtım süreci gönderi firmamıza teslim edilmediği için iptal edilmiştir. " Diye geri dönüş aldım böyle bir sorumsuzluk olmaz tamamen müşteriyi oyalayıp parasını alma üzere kurulmuş ben olmayan bir ürün için mi para ödedim? Trendyol'un da böyle bir sorumsuzluğu nasıl barındırdığını anlamıyorum. Dediğim gibi halka teknoloji satıcısından ve Kolay Gelsin kargo şirketinden herhangi bir alışveriş yaptığınız takdirde benim başıma gelen olay sizinde başınıza gelebilir. Ürünün yenisi de gelmedi. Konu hakkında gereğini bilgilerinize arz ederim.