Hesapta Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen İşlem Limiti Yetersiz Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Halk Yatırım mobil uygulamasında bugün hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen “işlem limiti yetersiz” uyarısı alıyorum ve hisse alım‑satım işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yaklaşık 67 bin TL olmasına rağmen yalnızca 20 bin TL’lik işlem yapmak isterken bu hatayla karşılaşıyorum ve uygulamada işlem limitim yaklaşık –33 bin TL civarında, eksi bakiye varmış gibi görünmektedir.

Sorun yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem işlem yapamamam hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Halk Yatırım’dan mobil uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini, gerekli güncellemelerin yapılmasını ve sistemlerini detaylı şekilde kontrol ederek hesabımda para olduğu halde işlem yapmamı engelleyen bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.