Yanlış Anlaşılma Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve Fonlarıma Erişemiyorum

Halk Yatırım kullanıcısıyım. 26 Haziran Cuma günü, bir işlemle ilgili kardeşimden yardım istedim. Kardeşim de destek almak için Halk Yatırım müşteri hizmetlerini aradı, ben de o sırada yanındaydım. Müşteri temsilcisi, telefondaki kişinin ben olmadığını fark edince, durumu doğru şekilde teyit etmek yerine, kardeşimin hesabıma zorla el koymaya çalıştığını zannedip tamamen yanlış bir değerlendirmeyle hesabıma bloke koymuş.

Bu blokeden sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ancak blokeyi kaldırmadılar ve bankaya yönlendirdiler. Banka şubesine gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Hem müşteri hizmetleri hem banka arasında sürekli yönlendirilip duruyorum ama hiçbir şekilde blokem kaldırılmadı, hesabım tamamen erişilemez durumda.

Hesabımda 447 TL nakit ve 28 adet beta hissesi bulunuyor ve şu anda bu parama ve hisselerime ulaşamıyorum. Hiçbir yanlış işlem yapmadığım halde, sadece müşteri temsilcisinin yanlış anlaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Halk Yatırım’ın bu şekilde paramı fiilen kullanıma kapatmasını kendi adıma haksızlık olarak görüyorum.

Halk Yatırım’dan, hesabıma konulan blokeyi derhal kaldırmasını, hesabımı tekrar aktif hale getirip parama ve hisselerime eksiksiz şekilde erişim sağlamamı talep ediyorum.