Halk Yatırım'da Müşteri Hizmetleri Ve Hisse İşlemleri Sorunu

Halk Yatırım 444 4 255 burada hiçbir muhatap yok, pişman olursunuz! Numarayı aradığınızda müşteri temsilcisi olarak telefonu açan kişiler bilgisiz, hepsine aynı şey ezberletilmiş: "ilgili bölüme aktarıyorum", "kayıt oluşturdum, mail attım, size dönüş yapılacak" vs. Size dönüş yapacağız diyorlar ama arayan soran yok, ilgili yere aktarma yapıyoruz diyorlar ama maalesef telefon kesiliyor ve bağlanamıyorsunuz. Telefonu ilgili yere aktarayım diyor, kazara bağlandınız diyelim, konuştuğunuz kişi sizi bilgilendiremiyor. Bir türlü ilgili yere bağlanıp da istediğim bilgiyi alamıyorum. 0216 285 09 00 numaralı genel müdürlük de aynı halde. Hesabımdaki bir hisse senedinin bir kısmını sattım, satmadan önceki adet maliyetim 20,70 TL idi, satış tamamlanınca hissenin kalan kısımdaki adet maliyetinin 50,05 TL olduğunu gördüm. Daha önce de başka bir hissede aynı şey oldu. Halk Yatırım trader ve Halk Yatırım borsa uygulamalarından ve ayrıca Halkbank mobil ve internet bankacılık sayfasından kontrol ettim belki birinde hata vardır diye. Hepsi aynı şeyi gösteriyor. Hissede kârlı haldeyken bir anda zararlı görünüme geçtim. Halk Yatırım her aradığımda telefonu açan her temsilci bana "ilk giren ilk çıkar. Son giren son çıkar, bizim şirkette muhasebeleştirmede yapılıyor, falan filan" hikayesini anlattı. Sizin muhasebeniz falan müşteriyi ilgilendirmez, müşteri ekranda gördüğü maliyete bakar yeşil mi kırmızı mı renge bakar. Bu sorunu sadece ben mi yaşıyorum, bu durumda olan başka kimse var mı? Halk Yatırım'da bu konuda bizi aydınlatacak biri var mı? Halk Yatırım puanım sıfırdı şimdi eksi puan oldu gözümde. Başka bir aracı kuruma taşıyacağım portföyümü, ancak anlattığım konu için beni bilgilendiremeyen bir kurumdan başka bir kuruma geçmem çok zor olacak sanırım. İnşallah birkaç ay sürmez.