Dudullu Şubesindeki Yatırım Hesabında Haksız Ücret Kesintisi Ve Kapanamama Sorunu

Halkbank İstanbul Dudullu şubesinde bulunan yatırım hesabımdan 2 Mart’ta açtığım hesaptan 19 Mart’ta 6 aylık bakım ücreti tahsil edildi. Buna rağmen, şimdi hesabımı kapatmak istediğimde sistem 17‑18‑19 Ağustos tarihinde kesilecek ayrı ayrı 18,86 TL’lik bir borç gösteriyor ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. İlk hesap açılışında zaten 6 aylık ücreti aldıklarını belirtmişlerdi; buna rağmen tekrar bir ücret yansıtılması ve bunun hesabın kapanmasına engel olması kabul edilebilir bir durum değil.

24 Mart’ta Şikayetvar üzerinden ücreti iade edilmesi ve yatırım hesabımın kapatılması için talepte bulundum; ancak bugüne kadar banka tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda mobil uygulamada müşteri/hesap numaram 1244707 olarak görünmekte ve kesileceği belirtilen 18 TL sebebiyle hesabımı kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. İleride kesileceği belirtilen bir tutar için bugün hesabımı kapatamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.

Haksız olduğunu düşündüğüm 18 TL tutarındaki bu ücret yansıtmasının iptal edilmesini, daha önce alınan 6 aylık bakım ücretinin iadesinin yapılmasını ve yatırım hesabımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde konuyu SPK'ya taşıyacağımı belirtmek isterim.