Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
HalkKitabevi Logo

HalkKitabevi

HalkKitabevi Logo
HalkKitabevi

AiVarile Marka Karnesi

HalkKitabevi müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık destek kanallarına erişim sorunları öne çıkıyor; telefon ve WhatsApp üzerinden muhatap bulunamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %15'inde ödemesi yapılan siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

28/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Musa

    Teşekkürler

  • Gülnur

    Kitaplar elime ulaştı. Beğendim teşekkürler.

  • Merve

    Halk Kitabevi kurucusu ile görüştüm ve sağ olsun kendisi yardımcı oldu. Numaram anlaşmalı olduğu çağrı merkezinden silindi. Teşekkür ediyorum.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Destek kanalları yetersizliği: 9 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yetkiliye ulaşılamadığı, otomatik mesajlarla geçiştirildiği belirtiliyor.
  • Telefonlara cevap verilmemesi: 7 şikayette sipariş hattının yanıtsız kaldığı, telefonların açılmadan sadece müzik çaldığı ifade ediliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 7 şikayette veri silme taleplerinin 'not alındı' denilerek sonuçlandırılmadığı, başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 5 şikayette tek taraflı iptaller sonrası iletişim girişimlerinin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.

Sipariş ve Sevkiyat Aksaklıkları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce gönderilmediği ve bilgi verilmediği belirtiliyor.
  • Ödeme sonrası sipariş oluşmaması: 3 şikayette havale sonrası sipariş kaydının oluşmadığı, durumun 'ödeme bekleniyor' şeklinde kaldığı ifade ediliyor.

Ürün ve İade Süreçleri

  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette vaat edilen paketler yerine farklı veya eksik ürünler gönderildiği bildiriliyor.
  • Para iadesi yapılmaması: 4 şikayette stokta olmayan ürünlerin iadesi için IBAN iletilmesine rağmen ödemenin gerçekleşmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

176 şikayet
Sonuçlarda ara...

Halk Kitabevi’nden İstenmeyen Pazarlama Aramaları

22

Halk Kitabevi’nden daha önce birkaç kez alışveriş yaptığım için telefon numaramı sistemlerine vermiştim. Defalarca aranm...

Halk Kitabevi Sürekli Telefon Aramalarını Durdurmalı

50

Yaklaşık 1 yıldır Halk Kitabevi tarafından sürekli olarak telefonla aranıyorum. Defalarca aranmak istemediğimi, numaramı...

İstenmeyen Aramalar Durmuyor

95

Yaklaşık 1 yıldır Halk Kitabevi tarafından her gün, günde 2 kez 0212 935 58 01 numarasından aranıyorum. Defalarca kez bi...

Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Geciken Ücret İadesi

99

11 Ağustos tarihinde Halk Kitabevi üzerinden Paratika ödeme sistemiyle toplam 1.002 TL tutarında koleksiyon kitaplar set...

Ödeme Yapılan Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

83

20 Temmuz tarihinde Halkkitabevi internet sitesi üzerinden toplam 400 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. ...

Halk Kitabevi Telefon Aramalarını Durdurmayarak Kişisel Verileri İhlal Ediyor

135

Yaklaşık 1 yıldır Halk Kitabevi tarafından gün içinde, telefonu açıp açmama durumuma göre günde 4–5 defa aranıyorum. Ara...

Ödenen 810 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

157

Halk Kitabevi’nin internet sitesinden 22 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımla toplam 810 TL tutarında, 677828 numaralı s...

Çözüldü

Halk Kitabevi İstenmeyen Aramalar Ve Kalıcı Numara Silme Talebi

187

"Halk Kitabevi kurucusu ile görüştüm ve sağ olsun kendisi yardımcı oldu. Numaram anlaşmalı olduğu çağrı merkezinden silindi. Teşekkür ediyorum."

Yaklaşık altı aydır Halk Kitabevi tarafından sürekli olarak telefonla aranı...

Halk Kitabevi’nden Günlük On Defa Arama

278

Yaklaşık bir yıldır Halk Kitabevi tarafından 0 212 935 58 16 numaralı hattan gün içinde defalarca telefonla aranıyorum. ...

Halk Kitabevi'nden Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişim Eksikliği

342

Halk Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 24 Haziran tarihinde 677023 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden yaklaş...

Öne ÇıkanKonular

İki Aynı Maketten Biri Küçük Gelen Ve Telefonla Yardım Bulunamayan Şikayet

382

Halk Kitabevi’nden 05.06.2026 tarihinde iki adet kitap ve iki adet Atatürk büstlü ahşap Anıtkabir ışıklı maket siparişi ...

İki Aynı Maketten Biri Küçük Gelen Ve Telefonla Yardım Bulunamayan Şikayet
İki Aynı Maketten Biri Küçük Gelen Ve Telefonla Yardım Bulunamayan Şikayet

Halk Kitabevi’nin Tekrarlayan Satış Aramaları Durdurulmadı

378

Uzun süredir Halk Kitabevi tarafından, satış amaçlı olduğunu söyledikleri aramalarla ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. ...

Çözüldü
105
Valat şikayetini yayından kaldırdı

İzin Dışı Sürekli Telefon Aramaları Ve Kişisel Veri Kullanımı

661

Halk Kitabevi, parti üyeliğim sırasında iletişim bilgilerime ulaşıp destek amaçlı kitap satışı için beni aradı ve o döne...

Halk Kitabevi'nden Gelen Sürekli Pazarlama Aramaları Durmaz

608

Halk Kitabevi’nin internet sitesinden 28 Ocak 2025 tarihinde bir kez kitap alışverişi yaptım. Bu alışverişten sonra yakl...

Halk Kitabevi'nden Gelen Sürekli Pazarlama Aramaları Durmaz
Halk Kitabevi'nden Gelen Sürekli Pazarlama Aramaları Durmaz

Kargo Bilgisi Alınamıyor, Siparişim Gecikiyor Ve İade Talebim Var

528

22.04.2026 tarihinde Halk Kitabevi internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan paratika arac...

Halk Kitabevi’nden Tek Alışveriş Sonrası Günlük Dört Kere Aranıyorum

436

Mart 2026’da Halk Kitabevi’nden, Halk Tv kuruluşu sanarak bir kez alışveriş yaptım. Bu tek alışverişin ardından numaram ...

Kitap Siparişi Gönderilmedi, Kredi Kartı Tutarının Sadece Bir Taksiti İade Edildi

497

Halk Kitabevi’nden 11 Nisan tarihinde toplam 2.923 TL tutarında kredi kartımla kitap siparişi verdim. Bir hafta geçtiği ...

Sürekli İstenmeyen Aramalar Ve Kişisel Veri İhlali

755

Halk Kitabevi’nden yalnızca bir kez alışveriş yapmış olmama rağmen yaklaşık bir yıldır sürekli olarak telefonla aranıyor...

Halk Kitabevi'nden Mükerrer Kitap Gönderimi Ve İstenmeyen Reklam Aramaları

575

Halk Kitabevi’nden daha önce de alışveriş yaptım ancak son iki siparişimde aynı kitapların mükerrer şekilde gönderildiği...

Sürekli Rahatsız Edici Pazarlama Aramaları Ve Numaranın Silinmesi Talebi

559

Halk Kitabevi’nden kitap satın aldıktan sonra yaklaşık 5 aydır çağrı merkeziniz tarafından günde ortalama 5 kez aranıyor...

Halk Kitabevi'nden İzinsiz Satış Aramaları Şikayeti

725

Halk Kitabevi’nden bir keresinde kitap aldıktan sonra, bir yıldan uzun süredir düzenli olarak satış amaçlı telefon arama...

İletişim