Kayıt Sorunu Ve Halk Eğitim Merkezinde Görevlinin Kaba Davranışı

Kurumumuzda çalışan personelimiz s. O., okur-yazar belgesi almak amacıyla dün Küçükçekmece Halkalı’da bulunan Halk Eğitim Merkezi’ne başvurdu. Kayıt sırasında gerekli form doldurulmuş, kimlik fotokopisi alınmış ve kendisine kaydının yapılacağı bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenilerek iş programı ve izin planlaması buna göre ayarlanmıştır.

Daha sonra personelimiz, kaydının aslında yapılmadığını öğrenmiş ve bu nedenle mağdur olmuştur. Konuyu netleştirmek için kurumla yaptığım telefon görüşmesinde ise, kayıt işlemini yapan görevli son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla konuşmuş, personelimiz için “anlama sorunu var” ifadesini kullanmış ve görüşmeyi telefonu kapatarak sonlandırmıştır.

Vatandaşlara hizmet vermesi gereken bir kamu kurumunda bu tarz bir yaklaşımın ve iletişim dilinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz. İlgili görevli hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.