108884 Numaralı Sipariş Teslim Edilmedi, İşletmemiz Ciro Kaybı Yaşıyor

Haljet uygulaması üzerinden verdiğimiz kargo taşıma siparişi, sistemde taahhüt edilen teslimat tarihinde ve saatinde teslim edilmemiştir. Dün verdiğimiz ve bugün sabah teslim edilmesi öngörülen, 108884 numaralı siparişimiz, şu an saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ restoranımıza ulaştırılmamıştır. İşletme olarak ürünlerin gelmesini beklediğimiz için hem operasyonel olarak aksama yaşıyor hem de müşteri kaybına uğruyoruz.

Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmelerde yalnızca “yaşanan durumdan dolayı üzgün oldukları” belirtilmiş, bunun dışında hiçbir somut çözüm, bilgi veya yönlendirme sunulmamıştır. Haljet, kendi teslimat ağı ve kuryeleriyle herhangi bir sağlıklı iletişim ve koordinasyon kuramamakta, operasyonel beceriksizliklerinin bedelini ise biz ticari işletmelere müşteri ve ciro kaybı olarak ödetmektedir.

İstanbul Avrupa yakasında faaliyet gösteren bir restoran olarak, bu derece sorumsuz ve profesyonellikten uzak bir yönetim anlayışıyla mağdur edilmemizi kabul etmiyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, 108884 numaralı siparişimizin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yetkililerden somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.