Ücretsiz Kargo Sözü Verildi, Sonra 5.000 TL Ek Ücret Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

Haliloğlu Furniture firmasından Trendyol üzerinden 20 Mayıs tarihinde modüler köşe koltuk satın aldım. Ürüne 30.553 TL ödeme yaptım ve ilanda “ücretsiz kargo” olarak görünüyordu. Yaklaşık bir ay boyunca ürünü bekledik, bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Geçen hafta firma tarafından arandım ve ürünü getirebilmeleri için ekstra 5.000 TL nakliye ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ürünü ücretsiz kargo ile satın aldığım için bu talebi kabul etmedim. Bunun üzerine siparişim 20 Haziran tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 10506509479’dur.

Hem bir ay boyunca oyalandıktan sonra ek ücret istenmesi hem de kabul etmeyince siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretsiz kargo vaadiyle satış yapılıp sonradan ek ücret talep edilmesini ve müşterinin bu şekilde bekletilip mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu tarz uygulamalarda bulunan firmalarla Trendyol’un çalışmaması ve müşterilerini bu tür mağduriyetler karşısında koruyacak daha sıkı denetimler yapması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.