Halıcılar Butik Instagram Butiğinden Sahte Ödeme ve İade Yapılmaması

Instagram’daki Halıcılar Butik sayfasından bir elbise beğenip WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana Garanti Bankası’na ait bir IBAN gönderdiler ve ben de 1300 TL ödemeyi bu IBAN’a havale ettim. Ödeme sonrası bana, bireysel transfer olarak göründüğü için paranın iade edileceği, ardından ödemenin e-ticaret ödemesi olarak tekrar yapılması gerektiği şeklinde bir mesaj attılar.

Daha sonra WhatsApp üzerinden beni arayıp iadenin yapıldığını söylediler ancak hesabıma hiçbir iade geçmedi. Elbisenin pazartesi günü gönderileceğini belirttiler fakat ne ürün gönderildi ne de para iade edildi. Normal arama yaptığımda numaranın sadece WhatsApp üzerinden kullanılabildiğini, hat için “böyle bir numara yoktur” uyarısı çıktığını gördüm. Tekrar arandığımda bu kez banka hesabımın iade işlemlerine kapalı olduğu söylendi, oysa aynı IBAN’a para yatırmışlardı. İtiraz ettiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

WhatsApp yazışmalarında hem ödeme hem iade süreci hem de iade talebim açıkça yer almasına rağmen mağdur ediliyorum. Halıcılar Butik sadece Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor, herhangi bir resmi şirket bilgisi ya da web sitesi de paylaşmadı. 1300 TL tutarındaki ödememin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.