Kusurlu Halı Örtüsü İçin Değişim Ve İade Talebi, Cevap Yok

Halı Örtüsü Alemi isimli firmadan yaklaşık bir hafta önce halı örtüsü siparişi verdim. Gelen halı örtüsü çarşaf gibi durmasının yanı sıra birçok yerinde kusur bulunuyordu, ürün bariz şekilde özürlü çıktı. İade kabul etmedikleri için en azından değişim olsun istedim ve ürünü bir hafta önce kargoyla geri gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile yazışarak durumu sordum ancak mesajlarıma cevap verilmiyor, süreçle ilgili en ufak bir dönüş yapılmıyor.

Kusurlu gelen ürünümün acilen ya düzgün ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma süreç hakkında açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.