Halı Festivali | Hali.festivali.tr Personelin Saygısız ve Alaycı Tutumu

Bugün AVM’nin garaj kısmında kurulan halı festivaline halı almaya gittim. Önce baktığımız bir halının fiyatını sorduğumuzda başka bir görevli 750 TL olduğunu söyledi. Daha sonra farklı bir halı beğendik ancak uzun süre boyunca hiçbir satış görevlisi yanımıza gelmedi, resmen peşlerinden koşmak zorunda kaldık.

Sonrasında bir satıcı yanımıza geldi ve baştan sona son derece nezaketsiz bir tavırla konuşmaya, dalga geçer gibi davranmaya başladı. Hem beden dili hem de konuşma tarzı müşteriye saygı göstermeyen, lakayıt ve küçümseyici bir üsluptaydı. Biz halımızı seçmek için yardım isterken o ciddiyetsiz ve alaycı tavırlarını sürdürdü.

Tüm bu saygısızlığa rağmen halımı aldıktan sonra durumu kendisine açıkça söyledim, müşteriye karşı davranışının yanlış olduğunu belirttim ve çevredeki diğerlerinin de araya girmesiyle oradan ayrıldım. Bir kadın müşteri olarak bu kadar küçümseyici ve saygısız bir üslupla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteriye saygılı ve profesyonel davranılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.