Defolu Ürün Gönderimi Ve Engellenen Müşteri

Hakuba Design isimli Instagram sayfasından kıyafet siparişi verdim. Gelen ürün defolu olduğu için iade/değişim talebinde bulundum, ancak aynı ürünü üç kez göndermelerine rağmen her seferinde defolu ürün yolladılar ve gönderdikleri ürün hiçbir şekilde paylaştıkları görsellerle uyuşmadı.

Yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Instagram üzerinden kendilerine durumu defalarca yazmama rağmen, sorunu çözmek yerine “şikayet geliyor zaten, sonunu size sattık” tarzında ifadeler kullanıp beni engellediler ve iletişim tamamen koptu.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de görselle ilgisi olmayan ürün yollamaları nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, görselle birebir uyumlu bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.