Sabun Kokulu Gıda Ürünü Ve Fişsiz İade Reddi Mağduriyetim

6 Temmuz Pazartesi günü Pendik Esenyalı Ahmet Yesevi caddesindeki Hakmar şubesinden Lark Merci marka sandviç bisküvi aldım. Ürünü açıp tattığımda yoğun bir sıvı sabun kokusu ve çok tuhaf, sabunumsu bir tat fark ettim. Ürünün kesinlikle normal bir gıda ürünü gibi kokmadığını ve tadının bozuk olduğunu açıkça hissettim.

Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim. Onlar da ürünü denediler ve sorunu kabul ettiler ancak fişi kaybettiğim için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bozuk olduğu çalışanlar tarafından da teyit edilmesine rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmemesi beni rahatsız etti.

Bozuk çıkan ve sağlığı tehdit edebilecek bir gıda ürünü için, fişim olmasa da müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün iadesinin alınarak bedelinin ödenmesini ya da aynı tutarda sağlıklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.