to read complaints and reviews, or file yours.Nemli Ve Koku Sorunu Nedeniyle Bozulmuş Şeker İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
16.06.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hakmar Express market aracılığıyla Türk Şeker 5 kg toz şeker sipariş ettim. Ürünün paketini açtığımda, nem ve terleme nedeniyle içindeki şekerin üst kısımlarında ciddi bir kalıplaşma olduğunu gördüm. Ayrıca neme bağlı olarak paketten rahatsız edici bir koku da gelmekteydi, bu nedenle ürünün hijyenik ve tüketilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve #ueyx-2625-r39l numaralı siparişime ait bu problemli ürün için ücret iadesi talep ettim. Ancak talebim değerlendirmeye alınmadı ve iadem kabul edilmedi. Hem bozulmuş bir ürünü teslim almam hem de sonrasında yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimi beni oldukça mağdur etti.
Bozulmuş ve tüketilemeyecek durumdaki bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yemeksepeti ve Trendyol platformları üzerinden yapılan siparişlerle ilgili şikâyet ve iade talepleri, satın alma işlemi mağazamızdan yapılmış olsa bile ilgili platformların sorumluluğunda yürütülmektedir. Bu nedenle: Yaşadığınız teslimat, iade, eksik/hasarlı ürün veya benzeri sorunlar için lütfen doğrudan Yemeksepeti veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Platformların satıcı/panel sayfaları üzerinden şikâyet veya iade talebi oluşturmanız, konunun hızlı ve doğru şekilde çözümlenmesi açısından önemlidir. Biz, tarafımıza iletilen platform kaynaklı şikâyetleri yetkili birimlere iletebilmekteyiz; ancak nihai çözüm süreçleri ve geri bildirimler ilgili platform tarafından sağlanmaktadır. İade veya diğer taleplerinizin takibi için lütfen ilgili platformun panelinden (Yemeksepeti/Trendyol) işlem başlatınız ve müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
