to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti
13 Aralık saat 11.25 civarında Yemeksepeti üzerinden Hakmar’dan market siparişi verdim. Siparişimde 24 adet Beypazarı soda yer alıyordu, ancak teslimat yapıldığında sadece 4 adet Kızılay soda gönderildi.
Siparişi kurye kapıma getirdi ve ürünleri teslim aldığımda eksik ve farklı ürün gönderildiğini fark ettim. Hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destekle itirazda bulundum, ancak ne doğru düzgün bir açıklama alabildim ne de sorunum çözüldü. Telefonla ulaşma imkanı da olmadığı için sadece uygulama içinden yazışmak zorunda kaldım ve buna rağmen tatmin edici bir müşteri hizmeti sunulmadı.
#r19m-ryxg numaralı siparişimde 24 şişe Beypazarı için ödeme yapmama rağmen bana sadece 4 şişe Kızılay gönderildi. Yanlış ve eksik ürün teslimatı nedeniyle, ödediğim ücret ile tarafıma gelen ürün arasındaki farkın tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yemeksepeti ve Trendyol platformları üzerinden yapılan siparişlerle ilgili şikayet ve iade talepleri, satın alma işlemi mağazamızdan yapılmış olsa bile ilgili platformların sorumluluğunda yürütülmektedir. Biz, tarafımıza iletilen platform kaynaklı şikayetleri yetkili birimlere iletebilmekteyiz; ancak nihai çözüm süreçleri ve geri bildirimler ilgili platform tarafından sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Müşteri Hizmetleri
Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Bu arada sizin personeliniz yanlış ve eksik göndermiş
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli bilgi aktarımı Yemeksepeti platformuna iletilmiştir. Sürecin devamı ve çözümle ilgili olarak Yemeksepeti yetkilileri sizlere gerekli desteği sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
