Köşklüçeşme Şubesinde Ş****’nın Müşteri Ve Çalışanlara Yönelik Saygısız Davranışı

Kocaeli Gebze’de bulunan Hakmar Köşklüçeşme şubesinde kasada görevli Ş**** Hanım’ın müşterilere ve çalışanlara karşı tavrından uzun süredir rahatsızlık duyuyorum. Yaklaşık 1 saat önce kasada bir müşteriye içten içe, kırıcı ve küçümseyici bir şekilde konuştuğuna bizzat şahit oldum. Bu yaşanan durumun ilk olmadığını, daha önce de benzer davranışları birçok kez gördüğümü özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca sadece müşterilere değil, mağazada çalışan genç personellere karşı da “çalışın köleler” tarzında ifadeler kullandığına ve bağırarak konuştuğuna defalarca kez rastladım. Hem müşteri olarak hem de bir insan olarak bu tarz hitapları son derece rahatsız edici ve incitici buluyorum.

Hakmar gibi bir markada çalışan personelin hem müşterilere hem de çalışma arkadaşlarına karşı daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasını, davranışlarının düzeltilmesini ve bu tür olumsuz tavırların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.