Müşteriye Yanlış Suçlama Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

11 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Kandıra İzmit Caddesi'ndeki Hakmar şubesinde, isminin Ö*** olduğunu söyleyen ve kendisinin müdür olduğunu belirten çalışan ile kasada ödeme yaparken çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Elimde başka bir marketten aldığım bir ürünün çöpünü, kendisine çöp kutusunun yerini sorup göstererek çöpe attım. Buna rağmen, birçok müşterinin içinde “Çöpe attığınız şeyi buradan mı aldınız?” diyerek bana olumsuz bir imada bulundu.

Yaklaşık 6 yıldır bu şubenin bulunduğu sitede oturuyorum ve neredeyse her gün buradan alışveriş yapıyorum. Şubedeki tüm çalışanlar beni tanıyor, bu şahıs da beni tanıdığı halde böyle aşağılayıcı bir ithamda bulundu. Kısa bir süre tartıştık ve yaşadığım bu durumdan dolayı hâlâ çok sinirliyim. Benim kızım da geçen yıl Hakmar’da çalıştı, işin zorluğunu ve çalışanların halini anlıyorum; fakat insanlıktan nasibini almış birinin, her gün gördüğü ve komşusu olan bir müşteriye böyle bir ithamda bulunması kabul edilemez. Marketinizde daha önce yüksek tutarlı ürünleri kıranlara bile hoşgörüyle yaklaşılırken, bana olumsuz bir muamele yapılmaya çalışıldı.

Olay sonrası Hakmar’ı telefonla ve mail yoluyla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 300 liralık alışveriş yaptım ve bu muameleye maruz kalmam Hakmar’a olan tüm güvenimi sarstı. Çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şahsi olarak özür bekliyorum.