to read complaints and reviews, or file yours.Turşu Kavanozunda Paslı Makine Parçası Bulunması: Sağlık Riski Ve Hijyen İhlali
26 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli, Gebze İnönü Mahallesi M****** A**** Caddesi No: 320A adresinde bulunan Hakmar Mağazacılık şubesinden aldığım, kavanozun üzerinde “Ev” yazan Hakmar’ın kendi markasına ait turşunun içinden, turşuyu presleyen makinenin vidalı ve parçalanmış bir parçası çıktı. Bu parçaların paslanmış durumda olduğunu görünce, insanların tüketeceği bir ürünün içinde makineye ait bu şekilde dağılmış metal parçalarının bulunmasını kabul edilemez bir dikkatsizlik olarak değerlendiriyorum.
Ürüne ödediğim ücreti bir kenara bırakıyorum; esas olarak insan sağlığının bu kadar riske atılması beni çok endişelendirdi ve ciddi anlamda rahatsız oldum. Fiş, makine parçası ve ürünün fotoğrafları şu anda elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Hakmar’dan, öncelikle bu olayla ilgili açık ve samimi bir özür, bu ürünü üreten hatta kullanılan makineler ve hijyen süreçleriyle ilgili gerekli denetimlerin acilen yapılmasını, satın aldığım ürün bedelinin iadesini ve uğradığım mağduriyetin de ayrıca karşılanmasını talep ediyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinin titizlikle gözden geçirilmesini bekliyorum.
Sayın Kübra Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu üzücü durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Turşu kavanozunun içinde makine parçası ve paslanmış metal bulmuş olmanız, hem sağlığınızı tehlikeye atması hem de güveninizi sarsması bakımından kesinlikle kabul edilemez bir hatadır. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini ve endişelendirdiğini çok iyi anlıyoruz. Yaşadığınız olayı derhal ilgili birimlerimize ilettik ve üretim, hijyen ve kalite kontrol süreçlerimizde acil bir denetim başlattık. Bu süreçte sizden ricamız, elinizdeki ürün, fiş ve fotoğrafları saklamanızdır. Gerekli incelemeler tamamlandığında, ürün bedelinizin iadesi ve mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli adımları atacağız. Tekrar yaşanmaması adına üretim ve kontrol süreçlerimizi titizlikle gözden geçireceğimizden emin olabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
