to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve İlgisiz Personel
21.11.2025 tarihinde Hakmar Market Ümraniye Santral Şubesi'nden bir ürün satın aldım ve son kullanım tarihine bakmayı unutarak marketten çıktım. Tüketmek için ürünü aldığımda ise son kullanım tarihinin 8 gün geçtiğini gördüm. İade için markete gittiğimde ise personelin "8 günlük tarihi geçmiş, şimdi mi fark ettiniz?" şeklinde cevabı ile karşılaştım ve mağdur olduğum halde alaycı bir karşılık aldım. Üstelik değişim yapmamak için çabaladılar. Oysa ki diğer müşteriler duymasın diye konuyu sessiz ve kibar bir üslupla şikayetimi bildirdim. Şikayetimi diğer mercilere de ileteceğim. Görselleri de paylaşıyorum. Reyon kontrollerinde sadece fiyat değişimi yapıp zam ekleyeceklerine, son kullanım tarihi (SKT) kontrolü de yapılması gerekmiyor mu? Gerekli kurumlar tarafından denetim yapılmasını ve uyarı yapılmasını talep ediyorum. Halkımızın sağlığı bu denli hiçe sayılmamalı. Saygılarımla.
Sayın Hale Hanım, Öncelikle marketimizde yaşadığınız olumsuz deneyim ve ürünün son kullanım tarihinin geçmiş olması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Personelimizin alaycı tutumu kesinlikle kabul edilemez; bu durumdan dolayı da büyük bir üzüntü duyuyoruz. Yaşadığınız sorunu tamamen anladığımızı ve çözüme kavuşturmak için hemen harekete geçtiğimizi bilmenizi isteriz. İade sürecinizi hızlı bir şekilde başlatıyor ve en kısa sürede, en geç 2 iş günü içinde geri dönüş sağlayacağız. Bu süreçte ürünün iadesi için gerekli tüm adımları sizinle paylaşacağız. Ayrıca, reyon kontrollerimizde son kullanım tarihinin (SKT) gözden kaçmaması için iç denetimlerimizi sıkılaştıracağız. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle koordineli bir çalışma yürütmekteyiz. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden geleni yapacağımızı temin eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
