Kasap Bölümünde Yetersiz Hizmet Şikayeti

02.08.2026 tarihinde Hakmar V***** K***** mağazasının kasap bölümünde yaşadığım saygısız ve yetersiz hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Kasap bölümünde görevli kadın personele bir bütün tavuk istedim ve yemeklik doğranmasını rica ettim. Bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi. Eğer gerçekten böyle bir hizmet yoksa, kasap bölümünde personel bulundurulmasının ve müşteriyi özellikle o bölüme yönlendirmenin mantığını anlayamıyorum.

Ben bütün tavuğu zaten reyondan kendim de alabilirdim, kasap bölümünde duran personelden beklentim işini yapmasıydı. Üstelik "yapamıyoruz" dedikten sonra yanında çalışan arkadaşıyla kendi aralarında bir şey konuşup gülümsemeleri, müşteriye karşı son derece saygısız bir tavırdı ve bu durum beni daha da rahatsız etti.

Olay anında etrafa baktığımda durumu iletebileceğim hiçbir yetkili ya da sorumlu personel göremedim. Mağazayı genel olarak gözlemlediğimde de disiplinli bir çalışma ortamı olmadığını fark ettim. Pazar öğle saatleri diye mi yoksa her zaman mı böyle olduğunu bilmiyorum ama yapılan işin ciddiyetle ve özenle yapılmadığını düşünüyorum.

Kimseyi küçümsemek ya da çalışanları hedef göstermek gibi bir niyetim yok, ancak yapılan işin gerektiği gibi yapılmadığı çok netti. Bu nedenle mağazanıza bir daha gitmemek için elimden geleni yapacağım. Hakmar yönetiminden özellikle V***** K***** mağazasında kasap bölümü başta olmak üzere personelin müşteriyle iletişimi ve görev tanımları konusunda ciddi bir denetim ve eğitim süreci başlatılmasını talep ediyorum.