to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express'ten Aldığım Etler Bozuk Çıktı, İade Talebim Reddedildi
19 Aralık’ta Sakarya Korucuk’taki Hakmar Express şubesinden 3 paket et satın aldım. Eve geldiğimde paketlerden birini açar açmaz yoğun ve bariz bir koku fark ettim. 20 Aralık’ta ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde, yalnızca son kullanma tarihi 20 Aralık olan bir paketi iade aldılar, diğer iki paketi ise son kullanma tarihi geçmediği ve paketi açtığım gerekçesiyle kabul etmediler.
Paket açılmadan kokmuş bir ürünü zaten anlayamayacağımı, kokunun çok net olduğunu belirttim. Hatta mağazada diğer müşterilere de paketi uzattığımda onlar da bariz bir koku olduğunu söyledi. Buna rağmen kasiyerler ürünlerin açılmış olduğunu söyleyerek iade almamakta ısrar etti.
Bozuk ve kokmuş bu etler için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Meryem Hanım, Konu ile ilgili olarak ilgili birimlerimiz hemen harekete geçmiştir. Ürünlerinizin iade sürecini hızlandırmak ve ödediğiniz tutarın tam iadesini sağlamak için çalışıyoruz. İade işleminin tamamlanması ve geri ödemenizin hesabınıza yansıması konusunda en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrar etmeyecek olması için gıda güvenliği ve kalite kontrollerimizi yeniden gözden geçiriyor, gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Geri bildiriminiz, bu süreci iyileştirmemizde bize yol gösterdiği için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede konunun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
21 Aralık'ta yazdığım şikayet sonrası en kısa zamanda dönüş yapılacak yazdınız 1 ay geçti dönüş yapılmadı
