Hakmar Çayırova Servis Şoförünün Saygısız Üslubu Ve Müdürün İhmalkar Tutumu

26.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Hakmar Çayırova depo mağazasından yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım servis ve üslup probleminden dolayı şikayetçiyim. O gün iki ayrı fişle toplamda yaklaşık 1850 TL tutarında alışveriş yaptım. Servis için 2000 TL limit olduğu söylendi, benim de 1850 TL tutarında alışverişim olduğu halde servis şoförüne durumu sorduğumda, bana “Git 150 lira daha alışveriş yap” şeklinde ters bir cevap verdi.

Bunun üzerine mağaza müdürü ile konuşmaya gittim, sonuçta limite çok yakın bir alışveriş yaptığımı, bu konuda yardımcı olunabileceğini düşündüğümü belirttim. Müdür başlangıçta “Tamam” dedi, ancak sonrasında şoförü aramış. Şoför, servis hareket ettiğinden beri benim hakkımda tartışıp hakaret eder tarzda konuşmuş. Müdür ise bunun kendisini bağlamadığını, bilse beni servise göndermeyeceğini ima eden bir tavır sergiledi.

Yanımda eşim olmasına rağmen servis şoförüyle yaşadığım gerginlik neredeyse kavga noktasına geldi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Git nereye edersen et” anlamına gelen, kahve ağzı diyebileceğim saygısız bir üslupla karşılık verdi. Bir çalışan gibi değil, sokak ağzıyla konuşan bir kişiye, çoluğumuzu çocuğumuzu, eşimizi nasıl emanet edebiliriz, bunu sorguluyorum.

Hakmar’dan beklentim, özellikle servis hizmetinde görev yapan personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılması, gerekirse bu personelle yolların ayrılması ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Ya servis hizmeti tamamen kaldırılmalı ya da müşteriye saygılı, üslubu düzgün, kurumsal bir dil kullanabilen personellerle çalışılmasını talep ediyorum.