to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Yumurtadan Kaybolan Zaman Ve Mahvolan Yemek: Hakmar’dan Açıklama Ve Özür Talebi
Hakmar şubesinden pazar günü Kandıra Birlik markalı 15’li serbest gezen tavuk yumurtası satın aldım. Paketten kullandığım ikinci yumurta çürük çıktı, çok kötü kokuyordu ve hazırladığım yemeği tamamen mahvetti. Yemeğin içindeki yağ, biber, domates gibi tüm malzemelerimi çöpe atmak zorunda kaldım.
Hakmar para iadesi yaptı ancak yaşadığım mağduriyet sadece yumurtanın ücretiyle sınırlı değildi, hem zamanımdan oldum hem de diğer malzemelerim ziyan oldu. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ürünlerin kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurularak firmadan açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Umut Bey Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizin ilgili birimlere doğru şekilde iletilebilmesi ve gerekli incelemenin başlatılabilmesi için ürünü satın aldığınız mağazanın adı veya açık adres bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Konu hakkında bilgi almak amacıyla 0850 755 58 58 numaralı kurumsal iletişim hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilebilir. Dilerseniz siz de aynı numara üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Göstereceğiniz anlayış ve paylaşacağınız bilgiler için teşekkür ederiz.
Bayramoğlu Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi No:156/A-B Darıca/Kocaeli
Sayın Umut Bey, Hakmar şubesinden aldığınız 15'li serbest gezen tavuk yumurtasından birinin çürük çıkıp yemeğinizi mahvetmesinden ve bu durumun zaman kaybına, ayrıca diğer malzemelerinizin de israfına yol açmasından dolayı çok üzgünüz. Gıda güvenliği konusundaki beklentinizin karşılanmaması ve yaşadığınız hayal kırıklığı tamamen anlaşılabilir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi amacıyla, çürük yumurta için ücret iadesi ve ek bir telafi sağlanacaktır. Ayrıca konuyu daha ayrıntılı değerlendirebilmek ve size en uygun çözümü sunabilmek için en kısa sürede telefonla iletişime geçerek durumu anlatacağız. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerimizi sıkılaştıracağımızı ve kalite standartlarımızı gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
