to read complaints and reviews, or file yours.Ayçiçek Yağının 5 Litrelik Söz Verilen Miktarının Eksik Olması
11.08.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Mimar Sinan Mahallesi 39. Sokak No:3 adresindeki Hakmar Express şubesinden Biryağ markalı 5 litre pet şişe ayçiçek yağı satın aldım. Ürün üzerinde 5 litre ibaresi olmasına rağmen, evde tarttığımda yaklaşık 4.70 kilogram geldiğini gördüm. Daha önce de aynı ürünü iki kez almış ve benzer durumu fark etmiştim ancak bu üçüncü alışımda artık durumun sistematik olduğunu düşünmeye başladım.
Binlerce insanın bu ürünü bu şekilde aldığını ve kimsenin tartıp kontrol etmediğini varsayarsak, ortaya ciddi bir mağduriyet ve kul hakkı durumu çıkmaktadır. Ücreti tam olarak alınan bir ürünün gramajının eksik olması hem tüketiciyi yanıltmakta hem de güveni zedelemektedir.
Bu nedenle söz konusu şube ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, eksik gramaj sorununun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumla karşılaşmış olabilecek diğer tüketicilerin de korunması için denetimlerin artırılmasını istiyorum.
Sayın Vedat Bey, 11.08.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Mimar Sinan Mahallesi 39. Sokak No:3 şubesinden satın almış olduğunuz Biryağ 5 litre ayçiçek yağı ürününün gramajının 4,70 kg olarak ölçülmüş olması ve bu durumun daha önce de tekrarlanması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu tür bir eksik gramaj sorununun tüketicilerimizin güvenini sarsması ve hakkını ihlal etmesi kabul edilemez. Şikayetiniz doğrultusunda şube ve üretici firmamızla birlikte konuyu titizlikle inceleyecek, gerekli soruşturmayı başlatacağız. Ayrıca, benzer bir durumla karşılaşmış olabilecek diğer tüketicilerin korunması amacıyla denetimlerimizi artıracağız. Sorunun çözümü kapsamında, size ödediğiniz tutarın iadesini gerçekleştireceğiz. İade süreci ve diğer detaylar hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz; uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermeyi taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yeter ki çözüm bulsun
