to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
22 Ocak tarihinde N11 uygulaması üzerinden “hakke” adlı satıcıdan 201412565137 numaralı sipariş ile 965 TL tutarında beyaz peluş kürk satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmuyor.
Hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine ulaştım ancak somut bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Ürünü zamanında teslim almak isterken bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
