Hakikat Kırtasiye'de Müşteri Hizmetleri Sorunu!

İşletme, fazlasıyla sorumsuz kişilerle çalışıyor. Mağazada müşteri olmadığı halde, küçük bir çıktı çıkarmamı istediğim beyefendi, yapamayacağını, müşterisi gelirse ne yapacağını söyledi. Ben de, şu an mağaza boş ve müşteri benim, istediğim şeyin ücreti az olduğundan ve uğraştıracağından yapılmayacağ...

Müşterisine daha kaba davranan bir esnaf görmedim. Soru sordum diye dövecekmiş gibi gözlerini dikip bakan ve ne olduğunu sorunca da bir üzerime yürümediği kalan insanlar tarafından işletilen bu kırtasiye nasıl iş yapıyor anlamış değilim. Annelere ait gruplarda her gün bu kırtasiyeye ait şikayetler y...

Satış temsilcisi çok saygısız, müşteri yönetiminden bir haber dükkan. Alternatifleri olmasına rağmen düzenli alışveriş yaptığım bir dükkandı fakat satış temsilcisinin sözlü tacizine uğrayana kadar. Anahtarlık reyonunda anahtar seçerken doğal olarak dağılan objeleri topladığına sinirlenen satış temsi...

Mersin Mezitli'deki Kitapsan şubesinden yılbaşı zamanı bir kitap aldım. Ödeme yaparken kitabın hediye paketi yapılmasını rica ettim. Önceki müşteriye yapılanı görmüş ve arka taraftaki çalışanların özenle hediye paketi yaptığını fark etmiştim, ben de bunu istedim. Kasadaki hanımefendi, kitabı elimden...

Evime yakınlığı nedeniyle zaman zaman gitmeye mecbur kaldığım bir yer ne yazık ki. Çok büyük ve kapsamlı bir kırtasiye olmasına rağmen çalışanlarından ötürü önünden bile geçmek istemiyorum. Çalışanlar mağaza içerisinde sürekli bağırarak kendi aralarında sohbet edip müşteri yokmuşçasına davranıyorlar...