to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Kargo Hasarı Nedeniyle Mikser İadesi Reddi
Hepsiburada üzerinden Hakdemir satıcısından Yui m218 Easy Chef siyah mikser satın aldım. Ürünü teslim aldığımda parçalarının eksik olduğunu gördüm. Parça temini konusunda destek alamadığım için Hepsiburada tarafından ürünü iade etmem istendi.
Ürünü iade için kargoya verdiğimde Hakdemir satıcısı, ürünü kullandığımızı iddia ederek iadeyi kabul etmedi. İade kargosu sürecinde ürünün kapağının kırıldığını, bu hasarın kargo sırasında oluştuğunu düşünüyoruz. Hakdemir firması, kargoyu teslim alırken oluşan çizik ve kırıklara rağmen kargo firmasıyla hasar tutanağı tutturmamış ve bu nedenle mağduriyetimiz daha da artmıştır. Hepsiburada da bu süreçte herhangi bir çözüm üretmeyerek bizi ortada bırakmıştır.
Ürünün eksik ve kırık parçaları nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Talebim, mikser için kırık olan parçanın temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini. Hepsiburada destek talebi gerçekleştirmemiştir.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yui marka mikser, 26.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Ürünü daha ilk açtığım anda bu durumla karşılaştım ve sağlam olması gereken bir ürünün kırık çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen ardından Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve durumu net bir şekilde belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına ve kırığın teslimat anında fark edilmesine rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Ben ürünün komple iadesi yerine, sadece kırık olan parçanın tarafıma temin edilmesini ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıpsız bir şekilde ürünü kullanabilmem için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
