Satın Aldığım Blender Arızalı, Fatura Yok, Çözüm Yok!

28 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “Evimin Sefası” satıcısından Fakir Quadro Master Chef Blender seti satın aldım. Ürün 2 Ekim’de elime ulaştı ve 6 Ekim’de arızalandı. Satıcıya başvurduğumda, ürün kullanıldığı için iade kabul edilmediğini, yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler. Servise gittiğimde ise fatura istendi fakat bana fatura gönderilmedi. Fatura talebimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma ulaşmadı. Hepsiburada üzerinden de talep oluşturdum ancak 5 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü 3 taksit ile aldım, elimde kutusundan çıkan garanti belgesi mevcut ve ürün Pendik/İstanbul adresine teslim edildi. Sipariş numaram: 4451092264. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.