Hakanlar Otomotiv (İstanbul) Yanlış Parça Ve İade Reddi

26 Mayıs Salı günü Bahçelievler’de bulunan Hakanlar Otomotiv isimli firmadan Hyundai i20 2014 model aracım için zemberek satın aldım. Parça için 1.800 TL, ayrıca kargo için 250 TL olmak üzere toplam 2.050 TL ödedim ve ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Bu işleme ait dekontum da mevcut.

Ürünü ustaya taktırmak için götürdüğümde, parçanın aracımla uyumlu olmadığını ve yanlış parça olduğunu usta açıkça belirtti. Durumu firmaya ilettiğimde, kendileri de ürünün yanlış olduğunu bildiklerini kabul etmelerine rağmen iade almayacaklarını söyleyip, iade yerine farklı bir parça vermek istediler. Hatanın onlardan kaynaklandığını ifade ettiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz ve kaba bir üslup kullandılar.

Yanlış ürün göndermelerine ve bunu kabul etmelerine rağmen sorumluluk almamaları ve iade sürecini başlatmamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Hakanlar Otomotiv’in, banka havalesiyle ödediğim 1.800 TL ürün bedelini ve ödediğim 250 TL kargo ücretini tarafıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum.