Renk Uyumsuzluğu Ve Değişim Reddi Sebebiyle Ürün İadesi Talebi

İstanbul Şişli’de Hair Life M****** K**** Ç**** adlı saç protez firmasından protez saç satın aldım. Saç rengime uygun olacağı söylenmesine rağmen bana tamamen farklı renkte bir protez gönderdiler ve bu yüzden ürün saç rengimle hiç uyum sağlamadı.

Firmayla iletişime geçip değişim talep ettiğimde, açık bir şekilde kendi hataları olmasına rağmen değişimi kabul etmediler. Ürün elime yaklaşık üç gün önce ulaştı ve bu kısa süre içinde durumu kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yanlış renk gönderilen bu protez saçın acilen saç rengime uygun bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.