Kuaförde Fiyat Şoku Ve Hizmet Sorunu

İstanbul Acıbadem Hair Mood Gallery adlı kuaförde saç boyama kampanyası olmasından dolayı 20 Ekim 2024 tarihinde saat 17:30’a randevu aldım. Instagram üzerinden kampanya reklamları karşıma çıktı ve teyit amacıyla oraya geldiğimizde fiyat değişiyor mu diye sordum, fakat değişmediğine dair bilgilendirildim. Benden saçımın fotoğrafını istediler, paylaştım ve yine 3300 TL dendi. Sonrasında randevu için kendileriyle iletişime geçtim ve Acıbadem'de bulunan yerlerine 20 Ekim tarihinde saat 17:40’da, 1 saat 20 dakikalık bir toplu taşıma yolculuğu ardından gittim. Sonrasında koltuğa aldılar, saçıma deneme paketi atmak istediler ve üstüme herhangi bir şey örtmeden bir çocuk gelip özensiz bir şekilde boya sürdü. Saten gömleğimin arkası boya oldu ve oturduğum kuaför masası da boya oldu. Sonrasında sırtımın alt kısmında kaşınma ve yanma hissedince ayağa kalktım. Orada çalışan çok nazik bir hanımefendi gelip sırtıma bakmak istedi ve boyanın yaktığını, hemen antibakteriyel bez ile sileceğini söyledi. Sırtımı ve gömleğimi temizledi sağ olsun. Sonrasında saçımın açılıp açılmadığını kontrol etmek için iki kişi geldi ve 'Tamam açılmış, okey şimdi fiyat verelim' dediler. Ben anlayamadım. Tabii o sıra ben 'Fiyatımı aldım' dedim. Onlar da bana 'Ne kadar dendi?' dedi. Ben de onlara 3300 TL olduğunu ve bu fiyatı ödeyeceğimi söyledim. Ardından saçımın kuru ve yoğun bir saç olduğunu söyleyip saçıma 9500 TL dediler. Ben tabii ki bu durumun hoş olmadığını, ta nereden geldiğimi, bana 3300 TL dendiğini, müşteri çekmek için böyle bir şey yapmalarının yanlış olduğunu ilettim. Telefonla konuşmak için dışarı çıkıp geri geldim ve sonrasında içeri girip saçımı burada boyatmayacağımı ilettim. Sonrasında Instagram üzerinden olan konuşmaları açtım ve oradaki çalışan adam okumak istediğini belirtti. Ben de telefonumu verdim. Bana gerekli uyarıları yapacağını iletti ve '3300'e saç mı boyatılır' şeklinde bir ifade kullandı. Asla saygımı yitirmeden sinirimi içimde yaşayıp bu durumu sakinlikle çözmeye çalıştım. Kendilerinin verdiği fiyat üzerinden sosyal medyadan müşteri çekip insanları kuaför koltuğunda zor durumda bırakıyorlar ve söyledikleri fiyatın 3 katını vererek insanları rencide ediyorlar. Şikayetvar'ı kontrol ettiğimde sürekli bunu yaptıklarını gördüm. Bu işletmenin kontrol edilip uyarılması için aksiyona geçilmesini istiyorum.