Hair Mood Gallery Saç Rengimden Memnun Kalmadım!

Bursa’daki Hair Mood Gallery saçımı yaptırmak için gittim. Saat 14.00 randevuma girdiğim kuaförden ancak 19.30 civarı çıkabildim. Saçıma önce deneme paketi uyguladılar ve bu sırada beni yarım saatten fazla beklettiler. Deneme ürününden sonra istemediğimi açıkça söylememe rağmen “iksir” denilen koruyucu ürünü yaptırmam için beni zorladılar, kabul etmeyince ısrarcı tavırlarını sürdürdüler.

Saçım kopmadığı halde, deneme paketi uygulanan kısımları elleriyle çeke çeke koparıp “zaten saçın ince telli, bak kopuyor” diyerek beni iksir yaptırmaya ikna etmeye çalıştılar. Oysa saçlarım daha önce yalnızca uçlarından hafifçe boyanmış, son derece sağlıklı bir saçtı. Açıcı işlemi yapıldığında, kendim bile folyoyu açıp baktığımda saçlarımın olması gerekenden çok daha fazla açıldığını net biçimde görebiliyordum; ancak eleman yetersizliğinden, başka müşterilere yetişebilmek için saçlarımı açıcıyla beklettiler. Daha sonra saçımı tarayan başka bir çalışan ise saçımda kopma olmadığını söyledi, buna rağmen deneme paketinde saçımın kopuyor gibi gösterilmesi sadece koruyucu iksiri yaptırmam için kullanılmış oldu.

İşlem öncesinde kuaföre, beğendiğim birkaç saç renginin fotoğrafını gösterdim. Saç uçlarımda hafif turunculuk olduğu için soğuk bir tonun olmayacağını söylediler, ben de bunu kabul ederek beğendiğim başka bir tonu gösterdim. Özellikle küllü gri sarı tonlarını hiç sevmediğimi belirttim. Başta ikinci gösterdiğim rengi yapacaklarını söyleyip, sonrasında fotoğraftakinin bir tık daha açığını yapacaklarını ve zamanla daha da oturacağını ifade ettiler. Ancak şu anda saçım yeşil-beyaz arası, soluk bir renkte. Kuafördeyken ışık nedeniyle renk daha farklı ve fena değilmiş gibi görünüyordu, fakat dışarı çıktığımda ve eve gelip gün ışığında saçımı gördüğümde moralim tamamen bozuldu. Üstelik yaklaşık bir hafta sonra benim için çok önemli bir etkinlik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna uygun bir sonuç elde edilmedi.

Ayrıca sosyal medya sayfasında oldukça ilgili görünen kişi, yanımdaki müşterilere tek tek nasıl bir saç istediklerini sorup dinlerken, bana nasıl bir saç istediğimi sormadı ve süreci tamamen çalışanlara bıraktı. Tüm süreçte kendimi değersiz hissettim ve profesyonel bir hizmet alamadığımı düşündüm.

Ödediğim 6.500 TL karşılığında, vaat edilen ve üzerinde anlaşılan saç rengi yerine yeşilimsi, memnuniyetsiz kaldığım bir sonuçla baş başa bırakıldım. Saç rengimin, konuştuğumuz ve gösterdiğim örneklere uygun, etkinliğime yakışacak sağlıklı bir tona getirilmesi için ücretsiz renk düzeltme işlemi yapılmasını talep ediyorum.