Zorla Satış Ve Baskıcı Tutumla Memnuniyetsizlik

8 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir’de Haier ankastre set kurulumum için Haier–Franke ortak çalışan servis ekibi evime geldi. Kurulum öncesinde randevuyu Haier müşteri hizmetlerini arayarak aldım, randevu saati konusunda bir sorun yaşamadım, söyledikleri saatte geldiler ve kurulumu yaptılar.

Ancak gelen ekibin tavrı ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Kendi yanlarında getirdikleri doğalgaz hortumu ve aspiratör hortumunu mutlaka almam gerekiyormuş gibi ısrarla dayattılar, piyasaya göre yaklaşık dört kat daha pahalı ürünleri satmak için adeta uğraştılar. Ben evden çıkıp ürün almak zorunda bırakıldım, geri döndüğümde ise evde bulunan kişiye bu ürünleri satmış olduklarını öğrendim. Sıfır aldığım kendi ürünlerimi beğenmeyip, bunları kullanmak istememeleri ve bu süreçteki baskıcı tutumları beni şaşırttı.

Ekip üyelerinin hal ve hareketleri, konuşma üslupları ve tavırları kesinlikle profesyonel değildi. Tartışır gibi konuşmaları, insanın üzerinde baskı kuran ve sanki onlara mecburmuşsunuz hissi veren yaklaşımları nedeniyle kendimi çok rahatsız hissettim. Sonuç olarak bu süreçte doğalgaz ve aspiratör hortumları için toplam 1.100 TL ödemek zorunda kaldım ve aldığım hizmetten memnun kalmadım.

Haier ve Franke’nin birlikte çalıştığı bu servisin davranışlarının gözden geçirilmesini, bu tür baskıcı ve gereğinden pahalı ürün satma odaklı yaklaşımlar konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.