Üretim Hatası Olan Buzdolabının Rapor Alınamaması Ve Çözüm Beklemesi

Haier markalı bir buzdolabını Manisa Turgutlu’daki Özşanal mağazasından satın aldık. Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu, kapaktan ses gelmesi ve kapı lastiği ile gövdenin uyumsuz olduğu servis tarafından da ifade edildi. Buna rağmen tarafımıza sadece arıza kaydı açıldı, rapor oluşturulması ve sorunun net biçimde kayıt altına alınması sağlanmadı.

Yetkili servis bir kez geldi, soruna hakim olduklarını belirttiler ve kendileri de videoya kayıt aldılar. Cuma günü tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler ve 15 gündür çözüm sunulmadan oyalandığımızı düşünüyoruz.

Üründe üretimsel sorun olduğu belirtilmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, gerekli görülüyorsa teknik raporun düzenlenmesini ve bu rapor doğrultusunda değişim ya da iade gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.