to read complaints and reviews, or file yours.Temizlenmeyen Bulaşıklar Ve Yanlış Montaj Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
Haier XF 5C7M0X-17 bulaşık makinesini Hepsiburada internet sitesinden satın aldık ve Ekim 2025’ten beri düzenli olarak kullanıyoruz. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren bulaşıklar köpüklü, puslu ve makineye koyduğumuzdan daha kötü bir şekilde çıkıyor. En uzun programda bile doğru düzgün temizleme yapmıyor, deterjanı tam olarak eritmeyip bulaşıkların üzerinde deterjan kalıntısı bırakıyor.
Isparta’da ikamet ediyorum ve bu sorunlar nedeniyle yetkili servise toplam üç kez başvurmak zorunda kaldım. Servis ilk geldiğinde kapağın çizik olduğunu söyleyerek kapağı değiştirdi, ancak bu kez de üst paneli düzgün şekilde yerine oturtamadı. Şu anda dokunmatik ekran kısmının içi açıkça görünüyor; bu hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ileride daha büyük sorunlara yol açabilecek bir montaj hatası olduğunu düşündürüyor.
Son görüşmemizde makinenin sorununu video ile kayıt altına almam istendi, ben de video çekimi yaparak servise ilettim. Bu videonun ana merkeze gönderileceği ve inceleneceği söylendi; ancak süreç devam ederken makine bulaşıkları hâlâ kirli ve köpüklü şekilde yıkamaya devam ediyor. Tüm bu süreçte hem ürün performansından hem de servisin ilgisiz ve kaba tavrından dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürün daha ilk günden bu yana düzgün çalışmadığı için Haier XF 5C7M0X-17 bulaşık makinemin öncelikle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Firmanın cevabı aşağıdaki şekilde: Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 6 gün oldu hala en kısa süre içerisinde iletişime geçecekler.
Haier marka bulaşık makinesi dokunmatik paneli ayrıldı 2 aydır bu şekilde değişim talebi ettim hala geri dönüş olmadı makine daha da büyük sorunlar oluşturursa sebebi bellidir. Kanıtlayıcı belgeleri ekte sundum.
