to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Randevu Karmaşası Ve İletişim Sorunları
Haier markasından aldığımız çamaşır makinesi ve kurutma makinesi için teknik servisle 18 Nisan 2025 tarihinde Cuma günü yaptığımız görüşmede ertesi gün, yani 19 Nisan 2025 Cumartesi saat 14:00-14:30 gibi gelecekleri söylendi. 19 Nisan 2025 Cumartesi günü sabah 9:30'da arayan teknik servis çalışanı adreste olduğunu ve kurulum yapmaya hazır olduğunu söylemiştir. Önceki gün 14:00-14:30'da orada olacağını söylediği için iznimizi de ona göre aldık. Gün içerisinde tekrar size geri dönüş yapacağım diyen arkadaş telefon ile aramak bir şöyle kalsın, telefonlarımızı bile tüm gün boyunca açmamıştır. Teknik servisin sabit hat numarasını aradığımızda ise hiçbir şekilde karşımızda konuşacak birini bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tek söyledikleri "Pazartesi günü gelecekler"den başka bir şey değildir. Montaj işi her türlü yokuşa sürülmektedir ve Pazartesi gününe bırakılmaya çalışılmaktadır. Mağduruz, kesinlikle Antalya Hoover Teknik Servisi'ne işi düşene Allah kolaylık ve bol bol sabır versin demekten başka bir çare düşünemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Şimdi tekrardan arandım randevulaşmak için. Pazartesiye sarkıttıkları işi Salıya tekrardan sarkıttılar. Nasıl bir servisle çalışıyorsunuz Allah aşkına? Keşke tesisatçı çağırıp kendim bağlatsaydım. Yarın tekrardan aranıp Çarşambaya randevu vermeyeceklerinin garantisi var mı? Ben her gün evde teknik servisi mi bekleyeceğim bir kurulum için? Cumartesiden nasıl Salıya sarkabiliyor bu iş? Böyle bir iş bilmezlik var mı? En kısa zamanda da aranacaksınız Haier'den dediniz, hiçbir arama da gelmedi tarafınızdan. Daha kurulumu yapılmayan üründen memnuniyetsizlik oluşturdunuz. Kurulum sonrasını düşünemiyorum bile gerçekten. Türkiye pazarında çok kötüsünüz. Almanya'dan tavsiye üzerine bu markadan ürün aldık. Teknik servis yüzünden çektiğimiz çileye bakar mısınız ya? Hala çözüm odaklı düşünen birileri tarafından ne bir mesaj ne de bir arama ulaşmadı elime. Yapamıyorsanız en başından söyleyin, ben kendim bağlayayım o zaman. Sırf denetleyeniniz yok diye böyle davranamazsınız.
