to read complaints and reviews, or file yours.Su Yok Hatası Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
Haiyer marka bulaşık makinesini 2025 Aralık ayında satın aldım ve kısa süre sonra cihazda “su yok” hatası vermeye başladı. Yaklaşık 6 aydır aynı sorun devam ediyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problem nedeniyle yetkili servisle görüştüm ve makinede parça değişimi yapıldı. Ancak parça değişimi yapılmasına rağmen birkaç ay sonra yeniden aynı “su yok” hatası ortaya çıktı. Yani sorun kalıcı olarak çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli aynı arızayı yaşayan bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Haiyer marka bulaşık makinesini 2025 yılı Kasım–Aralık ayı gibi Adana Optimum mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli “su yok” arızası veriyor ve makine normal çalışmıyor.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve yetkili servis toplam 4 kez eve gelerek işlem yaptı. Parça değişimi yapılmasına rağmen her seferinde yine aynı “su yok” arızası devam etti ve sorun kalıcı olarak giderilemedi. Son arızada ise servis süreci de ayrı bir problem haline geldi, arıza kaydı açtırmama rağmen yaklaşık 1 haftadır kimse gelmedi ve bulaşık makinesini kullanamadan bekliyorum.
Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamadığım ve son kayıtta da uzun süredir servis yönlendirilmediği için mağdur durumdayım. Artık bu cihazı kullanmaktan güven duymuyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
